SERVICE
APRÈS-VENTE
Notre engagement
envers la qualité et le support
Nous nous engageons à fournir à nos clients une assistance de qualité et à résoudre rapidement toute question ou problème lié à nos produits.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à consulter notre FAQ. Si nécessaire, n’hésitez pas à nous contacter pour une assistance personnalisée.
sav@homesoccer.fr
Un retour ?
Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, merci de suivre attentivement les étapes ci-dessous.
⚠️ Important : Les retours ne sont pas gratuits.
Des frais de retour compris entre 200 € et 300 € peuvent s’appliquer.
Étapes à suivre :
1. Préparation du colis
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires et documents fournis.
2. Identification du retour
Inscrivez clairement le numéro de retour sur l’extérieur du colis, de manière lisible.
3. Expédition
Envoyez le colis à l’adresse suivante :
HomeSoccer – 30 Rue de la Cras, 21260 Sacquenay
Remboursement
En cas de nécessité le remboursement se fera sous un délais de 15 jours.
Nous ne remboursons pas les produits endommagés causés par le client
FAQ
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), via PayPal, ainsi que par virement bancaire.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence. En règle générale, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Est-il possible de retourner ou d’échanger un article de mon ensemble de soccer ?
Nous n’acceptons ni les retours ni les échanges des pièces de votre baby-foot. Toutefois, chaque pièce est disponible individuellement sur notre boutique en ligne.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous offrons un remboursement complet pour tout produit retourné dans son état d’origine, emballage et cartonnage inclus.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception et du traitement de votre retour par notre équipe.
Le HomeSoccer est-il adapté à tous les âges ?
Oui, le HomeSoccer est généralement conçu pour convenir à tous les âges, des enfants à partir de 7 ans jusqu’aux adultes.
Comment choisir le bon Soccer pour moi ?
Pour vous aider à faire le meilleur choix, nous vous invitons à consulter notre boutique en ligne. Chaque page produit contient des informations détaillées sur les caractéristiques, les dimensions et les styles de nos Soccers, afin de vous guider dans votre décision.
Puis-je personnaliser mon HomeSoccer ?
Oui, nous proposons des options de personnalisation pour tous nos modèles. Vous pouvez découvrir nos enjoliveurs et accessoires personnalisés directement sur notre page boutique.
Comment assembler mon HomeSoccer après la livraison ?
Nous fournissons des instructions détaillées d'assemblage disponibles sur YouTube, Instagram et TikTok. Ces vidéos sont spécialement conçues pour rendre le processus d'assemblage aussi simple et clair que possible. Vous y trouverez des étapes faciles à suivre pour vous aider à monter votre produit en toute sérénité.
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